So führen Sie einen erfolgreichen Small Talk

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So führen Sie einen erfolgreichen Small Talk

Die Erfolgsstrategie der Small Talk-Spezialisten ist immer die gleiche: auf den Gesprächspartner einstellen und ihn/sie sich wohl fühlen lassen:

Finden Sie recht bald Gemeinsamkeiten heraus. Lassen Sie dann Ihren Gesprächspartner erzählen: Er wird gern über das reden, was ihm gefällt.
Zeigen Sie Interesse am Erzählten. Fragen Sie nach. Versuchen Sie, den ganzen Menschen hinter der glatten Fassade zu entdecken.
Stellen Sie offene Fragen: also W-Fragen, keine Ja-/Nein-Fragen. Fragen Sie nur nach angenehmen Dingen. Geben Sie auch etwas von sich preis.
Lassen Sie Ihren Gesprächspartner träumen: von seiner Familie, seinen Enkeln, seinem Hobby, seinem Urlaub. Freuen Sie sich mit ihm!
Machen Sie Ihrem Gesprächspartner Komplimente. Aber Vorsicht: Sie müssen ernst gemeint und für Andere nachvollziehbar sein!

Roman Braun, Die Macht der Rhetorik. Wirtschaftsverlag Ueberreuter, Frankfurt/Wien 2001.

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Die Zeiten, in denen Etikette nur für Bewerbungs-Testessen oder hochrangige Persönlichkeiten wichtig war, sind vorbei. Während es früher nur eine elitäre Gruppe war, die bei Stil- und Etikette-Fragen Bescheid wusste, ist heute ist die Anzahl derjenigen, die sich auskennen (und damit auch diejenigen, die die Fettnäpfchen der anderen erkennen), dramatisch gestiegen. Erfolg im Beruf ist daher zwangsläufig immer mehr eine Frage des perfekten Auftretens und nicht mehr nur allein auf die fachliche Qualifikation zurückzuführen.

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