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So bitte nicht!

Beginnen Sie Ihren Smalltalk nicht mit etwas Negativem oder mit einer Kritik. Sie sind schnell ins Fettnäpfchen getreten!

Hier ist ein Beispiel, wie Sie es nicht machen sollten: „Letzte Woche war ich bei der Produktpräsentation der Müller AG. Was den Gästen dort als Rahmenprogramm geboten wurde, war eine Zumutung! Stellen Sie sich vor, die hatten eine Fahrt auf die Reeperbahn arrangiert! “

Die Antwort könnte nämlich lauten: „Schade, dass es Ihnen nicht gefallen hat. Mein Name ist übrigens Joachim Klein – ich habe dieses Programm organisiert.“

Daher gilt: immer positiv einsteigen! Der Smalltalk soll die Situation auflockern und eine freundliche Gesprächsatmosphäre schaffen.

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Die Zeiten, in denen Etikette nur für Bewerbungs-Testessen oder hochrangige Persönlichkeiten wichtig war, sind vorbei. Während es früher nur eine elitäre Gruppe war, die bei Stil- und Etikette-Fragen Bescheid wusste, ist heute ist die Anzahl derjenigen, die sich auskennen (und damit auch diejenigen, die die Fettnäpfchen der anderen erkennen), dramatisch gestiegen. Erfolg im Beruf ist daher zwangsläufig immer mehr eine Frage des perfekten Auftretens und nicht mehr nur allein auf die fachliche Qualifikation zurückzuführen.

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